Kepekaan Sosial: Cara Menangani Konflik di Tempat Kerja

Image for post: Social Sensitivity: How to Handle Conflict at Work 

Liburan telah tiba, dan sementara semua orang menantikan makanan meriah yang lezat dan menghabiskan waktu bersama orang-orang terkasih yang sudah lama tidak kita temui, kita tahu bahwa sekarang lebih dari sebelumnya, percakapan di sekitar meja makan bisa memanas. Tapi tantangan tidak berhenti di situ.

Bahkan bepergian ke tujuan liburan kita bisa penuh gejolak. Tahun ini, Administrasi Penerbangan Federal telah mencatat lebih dari 5.000 laporan penumpang nakal. Banyak orang memilih untuk berkendara ke tujuan mereka daripada terbang dalam upaya untuk menghindari semua drama.

Kita semua bisa menggunakan sedikit kepekaan sosial. Baik itu mengatasi konflik di tempat kerja, rumah, bandara, atau bahkan di meja poker, belajar peka terhadap perilaku orang lain, menemukan cara membaca cerita mereka, dan kemudian mampu merespons dengan empati dan pengertian adalah kunci keberhasilan resolusi konflik, terutama resolusi konflik di tempat kerja.

Tetapi apa sebenarnya kepekaan sosial itu, dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda mengatasi konflik dengan rekan kerja, anggota keluarga, dan bahkan masyarakat umum?

Apa itu kepekaan sosial?

Kepekaan sosial adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan kemampuan seseorang untuk mendengarkan, memahami, dan menghargai pandangan dan perasaan orang lain. Mengenali isyarat sosial, seperti kontak mata, bahasa tubuh, dan nada suara, juga merupakan bagian dari kepekaan sosial. Kepekaan sosial tidak hanya memberikan ruang bagi pengalaman dan pendapat orang lain yang berbeda tetapi menanggapi dengan empati dan pengertian.

Ini tentang menemukan titik temu dan menunjukkan rasa saling menghormati, dua bidang penting yang harus difokuskan terutama ketika memahami cara menangani konflik di tempat kerja.

Seseorang yang peka secara sosial mampu membaca isyarat dan merespons dengan cara yang cerdas secara emosional. Jika rekan kerja Anda stres dan terlalu banyak bekerja, mereka mungkin akan berbicara singkat saat memberikan umpan balik. Anda bisa membantu meredakan situasi dengan menawarkan bantuan kepada mereka. Jika teman sekamar Anda menerima nilai ujian yang rendah setelah malam yang panjang belajar, mereka mungkin frustrasi dan tidak mau membantu pekerjaan rumah. Memberi mereka umpan bisa membuat semua perbedaan.

Terkadang kepekaan sosial sesederhana mengambil napas dan menghitung sampai lima sebelum Anda merespons. Ini tentang menjadi sadar dan meluangkan waktu untuk memikirkan apa yang ingin Anda katakan dan kemudian berbicara dengan percaya diri dari tempat pemahaman.

Misalnya, seseorang yang terus-menerus mendominasi percakapan dengan hanya membicarakan dirinya sendiri akan menunjukkan tingkat kepekaan sosial yang rendah. Seseorang dengan kepekaan sosial yang tinggi mendengarkan dengan penuh perhatian, menunggu orang lain selesai berbicara, mencari isyarat bahwa mereka sedang menunggu tanggapan, dan kemudian menjawab dengan empati.

Memiliki kepekaan sosial dan empati yang tinggi dapat membuat Anda lebih berhasil dalam mempersiapkan menghadapi konflik di tempat kerja. Sebuah studi yang dilakukan oleh Dimensi Pembangunan Internasional menemukan bahwa empati adalah keterampilan kepemimpinan tunggal terbesar yang dapat dimiliki seorang manajer. Orang yang secara teratur menunjukkan kepekaan sosial adalah komunikator yang lebih baik, memiliki lebih banyak teman dekat, lebih banyak peluang kemajuan karir, dan umumnya mengalami tingkat kebahagiaan yang lebih tinggi. Orang-orang ini memahami bagaimana mengatasi konflik di tempat kerja.

Bagaimana berpikir kritis meningkatkan kepekaan sosial

Kami berbicara banyak di sini di Poker Power tentang pentingnya kemampuan berpikir kritis dan bagaimana belajar bermain poker meningkatkan keterampilan itu. Berpikir kritis adalah kemampuan untuk menganalisis semua fakta dan pendapat yang tersedia tentang subjek tertentu sebelum membentuk respons yang bijaksana.

Kepekaan sosial dan pemikiran kritis adalah konsep yang sangat mirip, karena keduanya melibatkan pemecahan masalah. Di meja poker, Anda memiliki banyak masalah untuk dipecahkan dalam waktu singkat. Anda harus mengamati lawan Anda, mempelajari tangan Anda, dan menganalisis tangan orang lain secara bersamaan. Melihat bagaimana orang lain berperilaku dan merespons pada akhirnya menentukan respons Anda. Jika Anda ingin menang, Anda harus belajar memperhatikan orang lain, dan Anda harus berlatih berpikir kritis.

Semakin Anda berlatih berpikir kritis, Anda akan menjadi semakin sensitif secara sosial. Dan jika Anda benar-benar ingin menjadi lebih baik di keduanya, belajar cara bermain poker.

Cara membaca cerita orang

Ada beberapa cerita klasik dalam permainan poker. Tells adalah isyarat fisik atau verbal yang mengomunikasikan kekuatan atau kelemahan tangan pemain. Misalnya, jika seorang pemain memiliki tangan yang sangat bagus, mereka mungkin tiba-tiba duduk tegak atau tangan mereka mungkin mulai sedikit gemetar. Jika mereka memiliki tangan yang buruk dan menggertak, mereka mungkin menjadi sangat diam dan kaku, atau mulai banyak berkedip.

Semua orang telah memberi tahu dan tidak hanya di meja poker. Rekan kerja yang stres mungkin sering menggosok kepalanya selama rapat staf. Pramugari yang terlalu banyak bekerja mungkin menghindari kontak mata. Orang tua yang khawatir mungkin melihat ke bawah ke ponsel mereka beberapa kali saat makan malam bersama teman-teman. Seorang anak mungkin menyerang orang tua mereka atas pekerjaan rumah karena kesulitan belajar. Setiap orang memiliki satu atau dua hal, dan semakin Anda mengamati orang lain, semakin mudah bagi Anda untuk mengetahuinya sendiri.

Itu kunci untuk mempelajari cerita orang adalah mulai memperhatikan dan menjadi lebih peka secara sosial. Mulailah memperhatikan ketika orang merasa tidak nyaman, stres, gugup, atau sedih. Apa yang mereka lakukan? Semakin Anda melatih kepekaan sosial, semakin mudah bagi Anda untuk menangkap isyarat orang — baik verbal maupun nonverbal. Maka Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk merespons dengan empati dan pengertian yang sebenarnya.

Inti dari kesadaran sosial dan resolusi konflik proaktif adalah untuk menemukan titik temu. Anda ingin menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda mendengar mereka, memahami mereka, dan mengakui perasaan mereka adalah valid, yang semuanya merupakan kunci untuk resolusi konflik proaktif.

Dengan memperoleh kepercayaan diri dalam keterampilan komunikasi kita menggunakan empati, pengertian, dan rasa hormat terhadap orang lain, kita dapat meningkatkan kecerdasan kolektif dan kepekaan sosial orang-orang di sekitar kita, bahkan mungkin orang-orang di sekitar meja makan liburan kita. Dan bukankah itu akan menjadi acara yang menyenangkan?

Ingin meningkatkan kepekaan sosial dan keterampilan berpikir kritis Anda, sambil lebih mempersiapkan diri untuk menangani konflik? Mendaftar untuk kami bengkel perusahaan, dan tingkatkan karir Anda melalui kekuatan poker.

Author: admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *